Politique de confidentialité & RGPD

1. Données collectées

Nous collectons vos informations personnelles lorsque vous :

  • Remplissez le formulaire de contact (nom, prénom, email, téléphone, message)
  • Vous inscrivez à la newsletter (email)
  • Créez un compte client et passez commande (nom, prénom, adresse, email, téléphone, informations de facturation et d’expédition)
  • Naviguez sur le site (cookies, adresse IP, informations techniques via Google Analytics ou autres outils d’analyse)

2. Finalité de la collecte

 Les données collectées sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
  • Envoyer des informations commerciales et newsletters (avec votre consentement)
  • Gérer vos commandes, paiements et livraisons
  • Améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site grâce à l’analyse statistique et au suivi des interactions

3. Base légale du traitement

  • Consentement explicite de l’utilisateur (formulaire, newsletter)
  • Exécution d’un contrat (gestion des commandes et livraisons)
  • Intérêt légitime de l’entreprise (amélioration du site, prévention de la fraude, sécurité informatique)

4. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à Côté Soleil et ses prestataires techniques : hébergeur, prestataire de paiement, transporteurs et sous-traitants autorisés. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers non autorisés.

5. Durée de conservation

  • Formulaire de contact : 3 ans après le dernier échange
  • Comptes clients et commandes : 10 ans (conformément aux obligations légales et fiscales)
  • Newsletter : jusqu’à désinscription volontaire
  • Cookies : 13 mois maximum

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits sur vos données :

  • Droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment
    • Pour exercer ces droits, contactez : contact@cotesoleil.fr
    • Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

7. Cookies et traceurs

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur un site. Il permet d’améliorer la navigation, de mémoriser vos préférences et de réaliser des statistiques d’usage.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité) – pas besoin de consentement
  • Cookies de mesure d’audience (Google Analytics) : analyse des visites, pages consultées, performance du site – activation avec consentement
  • Cookies marketing / réseaux sociaux : affichage de publicités ciblées et intégration de contenus tiers – désactivés par défaut jusqu’au consentement

Gestion et durée de conservation des cookies :

  • Choix de l’utilisateur conservé 6 mois
  • Cookies eux-mêmes conservés jusqu’à 13 mois
  • Possibilité de modifier vos préférences à tout moment via le lien “Gérer mes cookies” dans le footer

Pour toute question sur notre politique de cookies, contactez : contact@cotesoleil.fr